農業で輝く女性のための「スキルアップ研修会」を開催します。

令和2年 (2020年) 1月 8日

1 目的

須金ぶどう梨生産組合女性部では、健康管理や家族経営協定の推進、イベントを通じた地域活性化など、幅広く活動しています。

今年度は、ぶどう・梨の販売促進をテーマに、「SNSを使った情報発信、農産物のPR」について学んだところです。

2回目となる今回は、配達・贈答品等のクレーム対応や、観光農園における接遇について研修し、リピーターづくりの参考とします。


2 日時

令和2年1月15日(水曜日) 午後2時から午後4時まで


3 場所

須金市民センター 会議室 (周南市須万2427-2) ※裏面位置図参照


4 主催

山口県周南農林水産事務所


5 内容

午後2時    開会

午後2時5分  講話 「適切なクレーム対応、好感を持たれる接遇」

講師  オフィスヒューミック 代表 渡貫(わたぬき) 久(ひさし)氏

(1) クレーム対応の基本

(2) 宅配便荷痛み等についての苦情対応

(3) クレームを少なくする工夫、留意点

(4) 来園者への声掛けのタイミング

(5) 入園時(受付)、販売、退園時に留意する点

午後3時30分 閉会

午後3時30分から午後4時 個別相談


6 参集者

須金ぶどう梨生産組合女性部員、生産組合員


7 問い合わせ先

山口県周南農林水産事務所農業部 担当:田中

(周南市毛利町2丁目38 電話:0834-33-6453)


 


お問い合わせ先

周南農林水産事務所
Tel:0834-33-6453
Mail:a17104@pref.yamaguchi.lg.jp