つながるやまぐちSNS相談に係るソーシャルメディア利用方針

ソーシャルメディア利用方針

ＬＩＮＥを活用したアカウントの運用について、山口県こども家庭課としての利用方針を下記のとおり定めます。

1　アカウント名

　つながるやまぐちＳＮＳ相談（ＩＤ：＠tsunagaru-ymg）

2　ＵＲＬ

　※ＱＲコード・「友だち追加」ボタンのリンク先です。
　https://lin.ee/k1ZgN31＜外部リンク＞

3　開設の目的及び内容

　児童虐待、ＤＶ、ヤングケアラー、子育ての不安や育児疲れなどの問題の深刻化を未然に防止するため、子育てに悩みを抱える保護者や子ども自身が気軽に相談できるよう、ＳＮＳ（ＬＩＮＥ）による相談窓口を開設します。
　友だち登録をして、ＬＩＮＥ上の「相談を開始する」ボタンをタップすると、セキュリティが確保された別のシステムに自動遷移し相談を開始します。

4　相談の対象者

　山口県内にお住まいの子どもや保護者など

5　相談対応の内容

　児童虐待、ＤＶ、ヤングケアラー、子育ての不安、しつけ、育児、家庭や家族の悩みなど、子どもや子育てに関する相談全般に、相談員が対応します。

6　対応者

　つながるやまぐちＳＮＳ相談業務の委託事業者及び山口県こども家庭課の職員

7　対応時間

　原則として24時間365日対応します。混雑時など、即時の対応ができない場合には、その旨をお伝えします。ただし、システムメンテナンス時は自動応答により対応します。

8　個人情報に関する取扱い

　当アカウントでの個人情報の収集・利用・管理については、山口県個人情報保護条例に基づき取り扱います。

9　知的財産権

　原則として、当アカウントに掲載している情報（文章、写真、イラスト等）に関する知的財産権は、本県又は本県以外の原著作者等に帰属します。当アカウントの内容について、「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製・転用することはできません。

10　免責事項

　本県は、利用者が当アカウントの掲載情報を利用又は信用したこと若しくは利用することができなくなったことによって生じた損害について、一切の責任を負いません。
　本県は、上記の他、当アカウントに関連する事項に起因又は関連して生じた損害について、一切の責任を負いません。

11　留意事項

　本利用方針は、利用者へ予告なく変更することがあります。
　当アカウントに関する質問・意見については、山口県こども家庭課に直接お尋ねください。