サイバー犯罪相談事例・対処法と対策・相談窓口

サイバー相談事例・対処法と対策

　県警で取扱いの多い相談事例に関し、一般的な対処法や未然防止対策を紹介します。
　あなたが相談したい内容、この中にありませんか？？

偽サイト、詐欺サイト

• ショッピングサイトで商品を注文したが、商品が送られてこない。 （PDF：127KB）

個人情報の悪用（フィッシング・不正アクセス）

• 通信販売、金融機関等の実在する企業から不審なEメールが届いた。 （PDF：133KB）
• 宅配業者から不在通知のSMSが届いた。 （PDF：159KB）
• クレジットカードが不正利用された。 （PDF：102KB）

架空請求

• ウイルス感染の警告表示が出たのでサポートに電話した。 （PDF：142KB）
• 身に覚えのない登録料金や退会料金を請求された。 （PDF：137KB）

迷惑メール（スパムメール）

• 望んでいないメールが送られてきて困っている。 （PDF：95KB）

インターネット掲示板・SNSトラブル

• SNSや掲示板等でなりすましや誹謗中傷被害に遭った。 （PDF：121KB）

出会い系・ロマンス詐欺

• ネット上で異性と仲良くなった結果、多額の費用を請求された。 （PDF：116KB）

サイバー相談の関係機関リンク

• 参考リンク集

山口県警察サイバー犯罪相談窓口

• サイバー犯罪相談電話
  083-922-8983
• サイバー犯罪相談メール
  cyber.soudan@police.pref.yamaguchi.lg.jp　メールはこちら
  ※対応時間：平日8時30分から17時15分(土日祝日及び年末年始を除く)

サイバー犯罪相談メール利用時の注意事項

　メールでのご相談の場合、当窓口から電話にて連絡する場合がありますので、

• 住所
• 氏名
• 日中連絡可能な電話番号

の記載をお願いします。
　なお、連絡先の記載のないものや返信希望のないもの、サイバー犯罪に関する情報提供以外のものなど、内容によっては、回答できない場合もあります。

• メールでのご相談や情報提供の場合、内容については具体的に記載するようお願いします。
  （例：関連するサイトのURL、メールアドレス、被害状況等）
• メールの添付ファイルの容量が大きい場合や、メールの内容、ドメインによっては、メールを受信できない場合があります。返信を希望する内容で、一定期間待っても返信がない場合は、サイバー犯罪相談電話にご連絡ください。
• 当窓口では、法律についての判断や解釈、捜査の内容等に関することについては、回答いたしません。
• サイバー犯罪に関する相談及び情報提供以外のものについては、「警察安全相談」等、各担当相談窓口をご利用ください。
• パソコンやソフトの設定等、技術的な質問については、各メーカーやプロバイダ、専門店等にお問い合わせください。
• 誤解防止のため、当窓口から回答したメールの一部又は全部について転用、掲示板への転載等、二次使用は行わないでください。

山口県外に居住されている方へ

山口県外に居住されている方は、最寄りの警察署又は各都道府県警察の相談窓口へご相談ください。

都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧(警察庁) ＜外部リンク＞